Digitális kapcsolattartás az üzleti világban

Telcojournal

Telcojournal

Ügyfélszolgálat munkaidőn kívül és hosszú hétvégén is? Nem lehetetlen!

2018. október 25. - MCNtelecom

Vevőként utáljuk, hogy nem érünk célt egy cég ügyfélszolgálatán, mert mondjuk nem veszik fel a telefont, nem jó helyre kapcsolnak, vagy állandóan foglaltat jelez a rendszer. Ugyanennyire kellemetlen ezt megélni cégként is, hogy potenciális ügyfelek úsznak el a rossz rendszerünk miatt. A hosszú…

Tovább

Te hallgattál még "drótmesét"? Ezt a 4 dolgot a múlt században hagytuk!

Tantusz, kétforintos, drótmese, távirat. Ezek mind olyan szavak, amelyeket az 1900-as években hagytunk magunk után. Elevenítsük most fel a telekommunikáció múlt századi ikonjait. Telefonos meseszolgálat, avagy a "drótmese" Több mint 60 éve kezdődött az a szolgáltatás, amely így köszönt: „Halló,…

Tovább

Így néz ki a világ 2020-ra? Mindenki fejlesztő, mindenünk felhőben és AI mindenhol

A digitális átállásnak nevezett új kori ipari forradalom a következő negyed évszázadban több változást hozhat, mint amennyit az egész emberi társadalom eddig átélt. Nézzük, hogy az IDC Tracker tanulmány szerint milyen változásokra számíthatunk 2020-ra. fotó ICD kutatói nemrég elkészítették…

Tovább

Email helyett inkább csetelnénk a cégekkel?

Szeretjük a gyors megoldásokat, a gyors válaszokat a kérdésinkre, a gyors problémamegoldást, hogy ki tudjunk pipálni teendőket a todo listánkról. A posta levél időintervalluma ma már rettentő hosszúnak tűnik, és lassan az email sem a gyors, főként nem az interaktív kapcsolatfelvétel módja. Mi van…

Tovább
süti beállítások módosítása