Digitális kapcsolattartás az üzleti világban

Telcojournal


Ezt a 3 dolgot várjuk el egy ügyfélszolgálattól

2018. december 12. - MCNtelecom

A beérkező panaszos telefonhívások kezelése, a szakszerű válaszadás és nem utolsó sorban az ügyintézők motiválása kihívás elé állítja az ügyfélszolgálat vezetőjét. Viszont nagyon fontos, hogy mindezeknek megfeleljen, mert sok mindent elvárunk egy jó ügyfélszolgálattól: empátiát, segítséget,…

Tovább

Te is ezeket használtad kapcsolattartásra a 20. században?

Manapság az okostelefonunk minden olyan funkciót tud, amihez a 20. században még rengeteg eszközt kellett igénybe venni, némelyeket ráadásul elég drágán. De lássuk, te melyiket használtad ezek közül! E-mail helyett fax Manapság már inkább csak ruhaakasztónak vagy papírtárolónak használjuk a…

Tovább

Miért érdemes a cégeknek virtuális alközpontot használniuk? Íme 10 jó érv INFOGRAFIKÁVAL

Ez már nem a telefonközpontos Icukák kora, ideje a KKV-knak is 21. század kommunikációs módszerekre váltani! Rugalmas beállítás, teljes statisztika, hatékony hívásirányítás, hívásrögzítés, online monitoring, tiltó és kedvenc listák, és a felsorolás itt még nem ért véget. Lássuk, miért érdemes a…

Tovább